Retourbeleid


Retourbeleid für Gummy Glow

Bei Gummy Glow tun wir unser Bestes, um sicherzustellen, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, bieten wir eine kundenfreundliche Rückgabepolitik an. Im Folgenden finden Sie alle relevanten Informationen darüber, wie Sie ein Produkt zurücksenden können, die geltenden Bedingungen und wie der Prozess funktioniert.

Rückgabefrist

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Diese Frist beginnt am Tag, an dem Sie Ihr Paket erhalten haben. Rücksendungen außerhalb dieser Frist können nicht akzeptiert werden.

Bedingungen für Rücksendungen

Um eine Rücksendung zu bearbeiten, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

  • Das Produkt muss unbeschädigt und unbenutzt sein und sich in dem gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt.
  • Geöffnete Verpackungen können aus Hygienegründen nicht zurückgenommen werden.
  • Das Produkt muss in der Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile, Anleitungen oder anderen beiliegenden Artikeln, zurückgesendet werden.

Rückgabeprozess – Schritt für Schritt

  1. Rückgabe anfordern
    Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice unter info@trygummyglow.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Fügen Sie Fotos oder Videos von eventuellen Mängeln als Nachweis bei. Unser Kundenservice wird Sie weiterführen und zusätzliche Anweisungen geben.

  2. Verpacken Sie die Rücksendung
    Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, vorzugsweise in der Originalverpackung. Stellen Sie sicher, dass alle beigefügten Artikel (wie Zubehör und Anleitungen) enthalten sind.

  3. Versand des Pakets
    Senden Sie das Paket an unsere Rücksendeadresse (siehe unten). Verwenden Sie vorzugsweise eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung. Beachten Sie: Sie sind für die Rücksendung verantwortlich, bis wir diese erhalten haben.

  4. Rücksendekosten
    Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, einschließlich eventueller Zoll- oder Einfuhrgebühren.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

  • Volle Rückerstattung: Wenn die Rücksendung korrekt und vollständig ist, erhalten Sie eine volle Rückerstattung des Kaufpreises, abzüglich der Versandkosten, die bei der Bestellung gezahlt wurden.
  • Teilweise Rückerstattung: Wenn das Produkt benutzt, beschädigt oder unvollständig ist, behalten wir uns das Recht vor, einen Teil des Rückerstattungsbetrags als Entschädigung für Wertminderung einzubehalten.

Defekte oder Falschlieferungen

Wenn Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@trygummyglow.com. Fügen Sie Fotos oder Videos des defekten oder falschen Produkts bei. Nach der Überprüfung senden wir Ihnen ein neues Produkt oder bearbeiten die Rückerstattung.

Umtausch

Möchten Sie ein Produkt umtauschen? Dies ist möglich, wenn das Produkt den Rückgabebedingungen entspricht. Senden Sie eine E-Mail an info@trygummyglow.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Produkt, das Sie stattdessen erhalten möchten. Wir informieren Sie über die Verfügbarkeit und die nächsten Schritte.

Nicht erhaltene Rücksendungen

Wenn Ihre Rücksendung nicht innerhalb von 15 Werktagen bei uns eingegangen ist und Sie keine Sendungsverfolgungsnummer haben, übernehmen wir keine Verantwortung für verlorene Pakete. Stellen Sie immer sicher, dass Sie einen Versandnachweis und eine Sendungsverfolgungsnummer haben.

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu unserem Rückgaberecht haben oder Unterstützung bei einer Rücksendung benötigen, können Sie unseren Kundenservice wie folgt kontaktieren:

Wir bemühen uns, Ihre Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten